提示： ① 凡收取服装费、伙食费、押金、报名费等各种费用，告知“无需任何条件、直接面试”，要求职者“加qq联系”或内容中带电话的信息均都是骗子。
② 谨慎对待公司信息不规范的信息，切记任何单位扣留身份证都是违法，请直接拨打110报警！ 更多案例
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客服经理/主管
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公司行业：保险 公司性质：国有 公司规模：1000人以上
职位信息
- 更新时间：2012-03-03
- 薪资范围：3000-5000元/月
- 学历要求：大专
- 招聘人数：10人
- 工作经验：不限
- 工作区域：临沂
| 岗位职责： 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 6、落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作； 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 9、客户流失率分析与报告。 任职资格： 1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 |
公司介绍
中国人寿保险股份公司是在纽约上海和香港三地上市的世界500强企业，有雄厚的实力，现面向社会诚招精英，共谋发展。